вторник, 27 сентября 2011
... или увлекательная история о нашем заказе с Доллзона ))))
Часть первая - вводная:
Началось все с того, что я решила покупать куклу на доллзоне. Куклу плюс еще немного шмоточек. Всего на сумму около 400 долларов.
Потом я увидела что там проходит эвент "набери товара на 550 баксов и получи оленя в подарок!"
Собственно олень мне нафик был не нужен, но честно говоря жалко было что у меня сумма практически на эвент пропадает. Тем более на форуме много человек по этому самому оленю страдали... Но еще на 150 баксов товаров с доллзона мне уже не надо было.
По идее можно было присоединиться к московской коллективке, но тогда я просто своим вкладом осчастливила бы организаторов московской коллективки на 4,5 штуки, при этом сама лично ничего с этого не получила. Жабка - страшный зверь )))
В итоге когда в Питере нашелся человек, которому действительно нужен был этот олень, было решено сделать следующее:
Мы организовываем коллективку на доллзон в Питер.
При этом - я получаю свою куклу на свой адрес по номиналу
Получатель оленя - оленя по цене доставки моей части заказа
Остальные участники коллективки - товары с доллзона с минимальной долей доставки в посылке и без переплаты за пересылку из Москвы (обычно коллективки на Доллзон собирают в Москве).
Собственно все должны быть в выигрыше.
Идея была хорошая, но ее реализация стоила мне изрядного количества попорченных нервов >.<
много буквЧасть вторая - Джерияма:
Еще до того как начать всю эту эпопею с коллективкой я решила непосредственно у Доллзона поинтересоваться сколько будет стоить одна из позиций моего будущего заказа. А именно жестовые ручки цвета тан (на сайте эту информацию фирма почему-то решила не публиковать). Обычные жестовые руки у Доллзона стоили 7,5 баксов и меня интересовало на сколько увеличится стоимость от заказа таких же но тонированных. Ответ от доллзона пришел мне через (!) 10 дней после того как я задала им вопрос. (если кому интересно - цена жестовых ручек тан получилась 20 баксов)
Собственно именно это и послужило решением делать заказ не через Доллзон (ну мало ли у них там в эвент действительно сильные завалы с заказами), а через Джерияму их официального посредника на ебее. Тем более что у Джериямы я уже пару раз заказы делала и с ними не было никаких проблем.
Далее началась переписка с Джериямой:
* В первом письме я уточнила можно ли сделать заказ в принципе, заказ с получением оленя и заказ позиций которых нет в списке у Джериямы в частности.
Мне сразу любезно ответили что да, заказ сделать можно, позиции которых нет у них в списке заказать можно по той же цене что и на сайте Доллзона и если мы наберем на эвент, то оленя мы тоже получим обязательно.
* Далее я пишу список того что хочу заказать (21 позиция + олень)
Мне в ответ написали что они заказ приняли все Ок, но в нашу страну слать товары дорого - готовьтесь к большой стоимости посылки и закончили это сакраментальным:
"by the way,dollzone needs about 50 working days(nearly 10 weeks) to produce their products now .because there are too many orders need to be done. we will ship the product to you after 70 days"
Ладно, думаю 70 дней это круто, но пусть будет так...
* пишу ответ что я все поняла и со всем согласна.
Ответ:
"Hi,dear~
i'm very very sorry,but we can't put so many items in one parcel,the customs will stop it,and confiscate some of them
yours Christina"
Моя реакция О.о
Получается что 22 позиции это много? На всякий случай консультируюсь у людей которые заказывают чаще чем я. Мне говорят, что такое теоретически бывает, поэтому на практике обычно все позиции не расписывают.
* пишу ответ что если позиций действительно много, то посылку можно разбить на 2 части но в рамках одного заказа - чтобы на оленя все-таки хватило (в первой - двух кукол, во второй - все остальное)
В ответ от Джериямы написали что спросят у менеджера, просили подождать...
*Следующее письмо от Джериямы пришло через 2 дня (10 июня):
Hi,dear~
our Manager Jie told me,
if we put more than 20 items in one parcel,we need to paste a piece of invoice on the box.
the invoice will show the detail price and what is the item name. but
it will not protect the items will not been confiscated by the customs
yours Christina
Содержимое письма повергло меня в глубокие раздумья >.< Я еще раз проконсультировалась по поводу заполнения деклараций... Про то что написано в письме народ первый раз слышал. Ладно, думаю - я их добью!!!
* В следующем письме я подробно расписываю на сколько позиций и как разбить заказ на 2 части. По моей версии в одну посылку ушли все вещи которые заказывала я плюс олень, в другую все остальное. В сумме 14 + 8 = 22
Письмо было длинным и заканчивалось пожеланием, что если и этот вариант их не устроит - пусть они предложат свой!
* 11 июня мне приходит ответ:
Hi,dear~
thank you so much for your mail^^
so the shipping fee of first parcel is $89,it is about 3100g.
but about the second parcel,i'm very sorry,the e-mud-001 is very heavy,our manager told me it is almost about 1000g for one piece.
could you please change the mud to 002 style?thanks~
and the doll bag 1/3Bag_2b is very heavy also,it is about 2000g,almost same as the 1/4 size doll
waiting for your choice,thanks~
yours Christina
Все понятно? Для тех кто не понял поясню по-русски: оказывается, что доллзоновский пластилин стоимостью 1 доллар (вот этот) весит один килограмм. А по картинке - не скажешь. *и честно говоря после нашей замечательной переписки с Джериямой я начала сомневаться в этом факте*
А раньше они ну никак об этом написать не могли!!!
Вобщем я спешно списываюсь с людьми, которые заказали пластилин в коллективке и мы меняем пластилиновеые позиции.
* Срочно отписываюсь Джерияме про замену.
12-ого июня получаю следующий ответ:
Hi,dear~
the second parcel is about 2800g,the shipping fee is $79.
yours Christina
Алилуйя!!! Радость моя не знает границ. Теперь я знаю стоимость обоих посылок и быстро начинаю собирать деньги в коллективке.
И вот когда я запрашиваю пейпал для оплаты мне приходит следующее письмо:
Hi,dear~
i'm very sorry to make you disappointed
please don't pay us for the DZ items.
because when we want to order your items from the company,they told me the risk of confiscating by your local customs is too much.
the company don't want to lost their items
i need to appologize to you,this is the first time we met so many items in one parcel,but DZ company is more experienced than us.
yours Christina
Все понятно? Наша таможня - это великое зло которое конфискует посылки!!! И это 14-ое число так на минуточку (((
* я пишу что все риски готова взять на себя и еще раз прошу сделать-таки заказ.
Ответ 15-ого июня утром:
Hi,dear~
i'm very very sorry for this problem
did you pay us in paypal?could you please tell me your paypal account?i will refund you the payment ASAP
i'm very very sorry in this event.it made us sad also.
yours Christina
Глубину моей реакции на переписку с Джериямой знает наверное только моя сестра, которая видела как я бьюсь головой о клавиатуру. Вобщем слов нет, одни междометия!!!
Итого я начала переписываться с Джериямой 3-его июня и к 15-ому числу я осталась без заказа, но при этом у меня на клабе значилась незакрытая коллективка (первая, которую я взялась организовывать) и люди мне уже сдали деньги!
Часть третья - Доллзон.
Вобщем я собрала волю в кулак, вспомнила все свои знания английского языка и накатала дли-и-инное письмо непосредственно Доллзону (благо адресочек куда писать у меня уже был) со ссылками на переписку с Джериямой. Общий смысл послания был "Скажи Доллзону ВСЕ что ты думаешь об их официальном посреднике и получи оленя в подарок!!!"
На Доллзоне прониклись моим письмом и о-очень оперативно отписались с извинениями, уточнили пару моментов заказа и выслали инвойс. Все это было проделано за три дня.
И тут выяснилось, что все вещи спокойно помещаются в одну посылку и никаких проблем с весом посылки и заполнением таможенных деклараций Доллзон не видит.
Далее я оплатила инвойс и стала ждать. Через 50 дней мнеотписались о готовности заказа и выслали посылку.
Вцелом впечатления от общения с представителем Доллзона (менеджер Winnie) вполне положительные. За исключением первого письма вся переписка велась оперативно и результативно. Во всяком случае такого тупизма как у Джериямы не наблюдалось.
единственный фрагмент, который заставил меня понервничать - срок опротестования сделки в пейпале - 60 дней, а я посылку получила только через 65 дней. Если что - никаких претензий я бы к этому времени предъявить не смогла бы... Но Все было в порядке. Комплектность посылки была прекрасная, а пару позиций они еще и задвоили (уж не знаю случайно или намерянно).
Часть четвертая - Питер )))
На самом деле больше всего в этой коллективке меня радовали в хорошем смысле наши питерские участники. Во-первых мы очень быстро набрали недостающую сумму заказа (и сдается мне, что если бы мы начали это дело чуть пораньше и/или взяли иногородних, то набрали бы и на двух оленей ^^). Во-вторых, хотя я не настаивала на немедленной оплате (честно говоря не хотелось тратить несколько дней на сборы денег, подтверждения об оплате и т.п.), большинство оплатило свою часть сразу и довольно оперативно *лучи любви*. В-третьих практически все пришли на раздачу (сразу и вовремя). Вобщем питерская часть реализации коллективки была как бальзам на душу )))
Итого:
Все было здорово, но больше я видимо коллективки организовывать не возьмусь. Не зарекаюсь, конечно, но пока что мне надо немного от этой отойти ^^
Ну и напоследок - песня, которая успокаивала мне нервы все то время пока мы переписывались с Доллзоном и Джериямой. Стояла у меня в проигрывателе на повторе сутками!!!
P.S. Вопрос к залу:
Вопрос: Надо создавать тему на клабе про проблемные сделки с Джериямой?
1. Да |
|
6 |
(75%) |
2. Нет |
|
2 |
(25%) |
|
|
|
Всего: |
8 |
@темы:
bjd